Conditions de vente

Toute inscription à un voyage de Voyages Galatée implique que vous ayez pris connaissance du programme et des prestations, des conditions générales de vente, des conditions particulières et du prix de votre voyage.

Votre participation à l’un de ces voyages implique votre adhésion à ces conditions.
Des conditions particulières liées à chaque voyage peuvent compléter ou corriger les termes de ces conditions générales. Dans ce cas, les conditions particulières priment sur les conditions générales.

Au moment où nos voyages sont mis en ligne, les conditions réelles pratiques et économiques du déroulement du voyage ne peuvent être considérées comme définitives. Les conditions et les prix peuvent être actualisés sur le site.

Inscriptions :

Toute inscription doit être effectuée sur notre site internet www.voyages-galatee.com avant la date de clôture des inscriptions. Une fois le séjour confirmé avec le nombre minimum de participants obligatoire, Voyages Galatée vous demandera le versement total ou le premier acompte (si vous avez fait la demande d’un paiement en plusieurs fois, 3 fois maximum et le dernier versement devra se faire 15 jours maximum avant le départ) afin de valider votre inscription. Vous aurez 7 jours pour effectuer votre paiement. Si votre solde ne nous est pas parvenu dans les délais requis, votre inscription pourrait être annulée.

Une facture vous sera adressée avec votre coordonnées postales et servira de preuve d’achat une fois le versement acquitté. Elle pourra être modifiée si vous annulez votre inscription. Celle-ci atteste également votre acception du programme et des prestations du voyage auquel vous allez participer, ainsi que de nos conditions particulières et générales.

Modifications éventuelle des programmes :

En dehors des circonstances liées à la sécurité des voyageurs, certains cas de force majeure, événements extérieurs ou indépendants de notre volonté, ou contraintes d’ordre technique, tels que : modification des horaires de transport, retard, grèves, surréservation, manifestations culturelles, événements politiques, conditions climatiques, épidémies, etc., peuvent nous conduire à modifier nos programmes sans que notre responsabilité soit engagée. Les sommes correspondant aux prestations non fournies et non remplacées seraient remboursées à l’exclusion de tous dommages et intérêts. Voyages Galatée pourra proposer des solutions de remplacement de qualité équivalente dans la mesure du possible.

En cas de modification de l’un des éléments essentiels du voyage, nous prévenons les personnes inscrites dans les meilleurs délais. Nous ne pouvons cependant prévenir l’ensemble des personnes ayant reçu l’information détaillée et ne s’étant pas encore inscrites au moment de la modification. Nous vous invitons à consulter régulièrement notre site www.voyages-galatee.com ou vous inscrire à notre newsletter.

Aptitude et régimes alimentaires :

Les Voyages Galatée sont accessibles à tous et n’exigent aucune aptitude physique particulière, sauf mention spéciale figurant dans nos
documents de vente. Cependant, comme ils se déroulent en groupe et le plus souvent sous forme de circuits itinérants et de visites à pied de sites et de monuments, ils s’adressent à des personnes en bonne condition physique et pouvant marcher sans difficulté.

Les personnes souffrant d’un handicap sont les bienvenues si elles sont assistées par un accompagnant pouvant prendre soin d’elles tout au long du voyage. La charge de les aider pour leurs déplacements et dans les actes de la vie quotidienne ne peut être assumée ni par le
conférencier, ni par les autres voyageurs du groupe. Elles ne pourront bénéficier de l’ensemble des prestations prévues au programme que dans la limite de leurs aptitudes sans pouvoir prétendre à aucun dédommagement pour les visites auxquelles elles n’auraient pu participer du fait de leur handicap.

Concernant les régimes alimentaires comme être : végétalien, végétarien, vegan ou allergique à un type d’aliment, il est de votre ressort de tenir informé Voyages Galatée dès votre demande d’inscription. Nous contacterons nos partenaires restaurateurs afin de leur demander de trouver une solution adaptée dans la mesure du possible.

Annulations :

Voyages Galatée rembourse le prix du séjour suivant le tableau ci-dessous à la réception de votre mail :

Avant 31 jours : 100% du prix du voyage

Entre 30 et 21 jours : 70 % du prix du voyage

Entre 20 et 7 jours : 50 % du prix du voyage

Entre 6 et 3 jours : 15% du prix du voyage

2 jours avant le départ : 0% du prix du voyage

Tous nos voyages sont réalisables à partir d’un nombre minimum de 10 à 13 participants, selon le type de voyages – il sera précisé sur le
formulaire d’inscription. Aucun versement ne vous sera demandé avant la confirmation du séjour.

L’annulation du voyage du fait d’un nombre insuffisant de participants intervient au plus tard 21 jours avant le départ. En ce
cas, le voyageur peut reporter son inscription sur le même circuit à une date ultérieure ou sur un autre voyage, laisser les sommes versées en
compte d’attente ou se faire rembourser le montant intégral des sommes versées sans aucune indemnité de part et d’autre. En aucun cas Voyages
Galatée ne pourrait prendre à sa charge les éventuels frais annexes déjà engagés par le voyageur (hôtel, transports…).

Aucun remboursement n’est effectué dans les cas suivants :

Non-présentation aux heures et lieux de convocation mentionnés dans le programme de séjour.Absence de documents de voyages (passeports, visas, certificats de vaccination, etc.)
Impossibilité de joindre le voyageur par téléphone ou e-mail durant la phase de confirmation du séjour et jusqu’à l’arrivée sur le lieu de rendez-vous.
De la réduction ou de la gratuité des tickets de transports en commun, de musées ou autre, du fait des lois en vigueur dans le pays vis-à-vis de l’âge du voyageur.

Formalités :

Les voyageurs doivent être en possession des documents exigés par les autorités de police, de douane ou de santé des différents pays où se
déroule le voyage. Les voyageurs étrangers doivent consulter les autorités consulaires des pays concernés pour connaître les conditions
propres à leur nationalité. Voyages Galatée ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable du retard dans la délivrance de ces documents par
les autorités compétentes, non plus qu’en cas de défaut ou de non-conformité de l’un de ces documents au départ du voyage ou au cours de celui-ci.

Hôtels :

Pour chacun d’entre eux, Voyages Galatée vous indique leur catégorie selon les normes locales. Ces hôtels peuvent être remplacés par des
établissements de même catégorie si la raison est due à un cas de force majeure, d’évènements extérieurs ou indépendants de notre volonté. En
cas de changement de catégorie : si vous êtes logé dans un hôtel de catégorie supérieure à celle prévue, nous prenons cette différence à
notre charge ; si vous êtes logé dans un hôtel d’une catégorie inférieure, nous vous remboursons dès votre retour la différence de prix
entre les deux établissements, sur la base des tarifs qui nous sont facturés par nos prestataires.

Horaires de départ et de retour :

Les horaires prévisionnels sont mis en ligne sur notre site dès la programmation de nos voyages. Les horaires définitifs, sous réserve de
modifications de dernière minute, sont confirmés dès le séjour confirmé par Voyages Galatée à l’ensemble des voyageurs inscrits. Si un voyageur
se sachant indisponible à la période de clôture des inscriptions et donc de confirmaiton ou non du séjour, il devra en tenir informé Voyages
Galatée afin de trouver une solution pour le contacter en fonction des résultats et des démarches qui lui incombe pour opérer son paiement du
séjour, réserver ses billets de train ou d’avion, et répondre aux demandes d’informations nécessaires à la finalisaiton de l’inscription et du programme.

Si ces informations et absence de paiement nous font défaut pendant le mois précédant le départ, Voyages Galatée ne peut être tenu pour responsable des conséquences éventuelles de cette absence d’information vis-à-vis du client.

Catégories de place pour les concerts et spectacles :

En raison de l’ouverture tardive à la vente des places pour certains des concerts ou spectacles qui sont inclus dans nos voyages, la catégorie indiquée est donnée sous réserve de disponibilité auprès de nos partenaires. Dans le cas où nos commandes ne pourraient être honorées au moment de l’ouverture à la vente des concerts ou spectacles, les participants inscrits seraient remboursés de la différence de prix public constaté entre la catégorie demandée et la catégorie accordée. Il en irait de même au cas où nos réservations fermes ne pourraient être honorées au départ ou au cours du voyage : vous seriez alors remboursés de la différence de prix entre la catégorie réservée et celle où vous auriez été placé.

Taille des groupes :

Sauf mention contraire, nos groupes sont limités à 16 participants sauf nos groupes pour Comité d’entreprise, associations ou tout autre partenariat.

Les prestations incluses dans le forfait :

Sauf mention contraire, le prix du forfait indiqué inclut ou exclut certains éléments précisés ci-dessous.
Le prix du forfait comprend :

L’assistance, la présence et/ou l’animation culturelle par un conférencier Voyages Galatée de la première à la dernière visite prévue au programme.

L’hébergement en chambre double ou single avec le petit déjeuner et taxe de séjour.
Le nombre de repas spécifié pour chacun des voyages (c’est-à-dire hors pique nique et quartier libre pour le déjeuner ou le dîner).

Les transports utiles à la réalisation de l’itinéraire et du programme des visites lorsqu’ils sont compris dans le séjour (précisé à gauche du prix de vente).

Toutes les visites incluses au programme.

Le prix du forfait ne comprend pas :

Les frais de visa.

Les assurances.

Les frais d’hébergement, de repas et de transports des voyageurs qui sollicitent des prestations personnelles particulières avant, pendant ou après le circuit.

Les options et spectacles facultatifs.

Les boissons durant et en dehors des repas, pourboires et toutes dépenses de nature personnelle.

Modification des prestations en cours de voyage :

Toute demande de modification de prestations en cours de voyages (chambre individuelle, option facultative, …) entraîne le paiement immédiat du supplément correspondant par virement bancaire.

Révisions des prix :

Les prix de nos forfaits ont été établis en fonction de données économiques susceptibles de varier entre leur date d’établissement et celle du départ du voyage. Voyage Galatée se réserve le droit de modifier le montant du forfait dans les cas prévus par la loi en cas de variation constatée notamment :

– Des taux de change appliqués au voyage ou au séjour considéré. En cas de baisse du prix de vente, nous procédons au remboursement des sommes dues avant ou après le voyage. En cas de majoration, nous vous informons par courrier les voyageurs inscrits qu’ils peuvent soit accepter cette augmentation soit renoncer sans frais à leur participation au voyage. En cas d’absence de réponse tout voyageur inscrit est réputé accepter le nouveau prix. Aucune augmentation ne peut intervenir à moins de 30 jours du départ du voyage.

– Du coût des transports, lié notamment au coût du carburant.

– Des redevances et taxes afférentes aux prestations offertes, telles que les taxes d’atterrissage, d’embarquement ou de débarquement dans les ports et aéroports

– Des taux de change appliqués au voyage ou au séjour considéré. En cas de baisse du prix de vente, Voyages Galatée procède au remboursement des sommes dues avant ou après le voyage. En cas de majoration, Voyages Galatée informe par courrier les voyageurs inscrits qu’ils peuvent soit accepter cette augmentation soit renoncer sans frais à leur participation au voyage. En cas d’absence de réponse tout voyageur inscrit est réputé accepter le nouveau prix.

2. Confidentialité et gestion des données

Objet du traitement :

Voyages Galatée dispose d’un site internet proposant des séjours culturels. Ce site permet de réserver des séjours et les données collectées à cette occasion sont enregistrées et traitées dans un fichier clients.

Ce fichier permet de :

Communiquer avec les clients sur leur réservations.

Informer les clients qui se sont inscrits à notre newsletter.

Catégories de données :

Identité : Nom, prénom, numéro de téléphone et adresse e-mail.

Destinataires des données :

Le service client et facturation de Voyages Galatée sont destinataires de l’ensemble des catégories de données. Aucun autre service tiers ne devra avoir accès à celles-ci.

Durée de conservation des données :

Données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation : pendant toute la durée de la relation commerciale et dix (10) ans au titre des obligations comptables.
Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et à la prospection : pendant toute la durée de la relation commerciale et trois (3) ans à compter de la dernière réservation.

Vos droits :

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification pour toute information vous concernant sur nos fichiers clients.
Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier ou les faire effacer. Vous disposez également d’un droit à la portabilité et d’un droit à la limitation du traitement de vos données (Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits).

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif :

- Contactez-nous par voie électronique : contact@voyages-galatee.com

Si vous estimez, après avoir contacté Voyages Galatée, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez
adresser une réclamation en ligne à la CNIL.

Conditions générales de vente et confidentialité